ALGEMENE BEHANDELVOORWAARDEN (ABB)
§1 TOEPASSINGSGEBIED
§2 RECHTSVERHOUDING
De ABB maken deel uit van elk behandelaanbod van de Kliniek. De ABB worden aan de patiënten altijd samen met het individuele behandelaanbod uitgereikt, hetzij persoonlijk, hetzij langs elektronische weg. Zij worden voor patiënten rechtsgeldig wanneer deze het behandelaanbod van de Kliniek hebben aanvaard, en wel hetzij
- door een aanbetaling van € 1.750,00 op het behandelbedrag naar de vermelde bankrekening van de Kliniek, of
- door goedkeuring, door de telkens actuele financieringspartner van de Kliniek, van de voor het behandelbedrag vereiste financieringsaanvraag van de patiënten.
§3 OMVANG VAN DE DIENSTEN VAN DE KLINIEK
(1) De poliklinische diensten en de diensten met opname van de Kliniek omvatten de voor de uitvoering van de telkens overeengekomen behandeling vereiste algemene kliniekdiensten, d.w.z. medische, anesthesiologische, verpleegkundige, afdelings- en cateringdiensten, alsmede eventueel afzonderlijke facultatieve diensten. Ook de voor de uitvoering van de behandeling vereiste geneesmiddelen en verstrekkingen in natura zijn inbegrepen.
(2) Algemene kliniekdiensten zijn de diensten die, rekening houdend met de capaciteit van de Kliniek, noodzakelijk zijn voor een medisch doelmatige en toereikende zorgverlening. Onder deze voorwaarden behoren daartoe ook de door de Kliniek geregelde diensten van derden.
(3) Geen onderdeel van de algemene kliniekdiensten vormen hulpmiddelen die aan de patiënt bij beëindiging van het verblijf in de kliniek worden meegegeven (bijv. korsetten/steun-bh’s), tenzij tussen de Kliniek en de patiënten schriftelijk anders is overeengekomen.
(4) Het contractaanbod van de Kliniek strekt zich alleen uit tot de diensten waarvoor de Kliniek in het kader van haar medische doelstelling qua personeel en materieel is toegerust.
§4 OPNAME, OVERPLAATSING EN ONTSLAG
(1) Binnen de grenzen van de capaciteit van de Kliniek wordt opgenomen wie een behandeling in de kliniek met volledige opname nodig heeft.
(2) Bij medische noodzaak (met name in noodgevallen) kunnen patiënten naar een ander ziekenhuis worden overgeplaatst. De overplaatsing wordt vooraf – voor zover mogelijk – met de patiënt afgestemd. Een overplaatsing naar een ziekenhuis in de buurt van de woonplaats, die op verzoek van de patiënt zonder medische noodzaak ten laste van de Duitse wettelijke zorgverzekering plaatsvindt, is overeenkomstig § 60 SGB V bij declaratie van een forfaitair bedrag per behandelgeval afhankelijk van de toestemming van de wettelijke zorgverzekeraar. Weigert de wettelijke zorgverzekeraar zijn toestemming, dan vindt de overplaatsing alleen plaats op uitdrukkelijk verzoek en voor eigen kosten van de patiënt. De Kliniek informeert de patiënt hierover.
(3) Ontslagen wordt wie, naar het oordeel van de behandelend arts van de Kliniek, de behandeling door de Kliniek niet meer nodig heeft of uitdrukkelijk om ontslag verzoekt. Dringt de patiënt tegen medisch advies in aan op ontslag of verlaat de patiënt eigenmachtig de Kliniek, dan is de Kliniek niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgen.
§5 BEHANDELKOSTEN
(1) Het conform het behandelaanbod van de Kliniek door de patiënten te betalen bedrag voor de behandelkosten van de Kliniek wordt eventueel in afwijking van de Gebührenordnung der Ärzte (GOÄ, de Duitse tarievenverordening voor artsen) vastgesteld.
(2) Noch de algemene kliniekdiensten, noch eventuele facultatieve diensten van de Kliniek vallen onder de dekking van de Duitse wettelijke zorgverzekering. Overeenkomstig de telkens geldende wettelijke voorschriften bestaat in zoverre geen vergoedingsplicht van een publiekrechtelijke kostendrager (bijv. een zorgverzekeraar). Patiënten zijn jegens de Kliniek dan ook altijd zelfbetaler, waarmee zij zelf verplicht zijn het behandelbedrag te voldoen voor de afgenomen diensten van de Kliniek.
(3) De volledige behandelprijs overeenkomstig het vermelde totaalbedrag volgens het behandelaanbod wordt 7 dagen vóór de behandeling waarmee eerder door middel van een aanbetaling is ingestemd, opeisbaar.
(4) Bij betalingsachterstand kunnen vertragingsrente ter hoogte van 5 procentpunten per jaar boven de telkens actueel geldende basisrente (§288 BGB) en aanmaningskosten ter hoogte van € 10 per te verzenden aanmaningsbrief worden berekend.
(5) Verrekening met betwiste of niet onherroepelijk vastgestelde vorderingen is uitgesloten.
§6 ANNULERINGS- EN ADMINISTRATIEKOSTEN
(1) Bij annulering door patiënten (“terugtreding”) of wanneer patiënten verzoeken om uitstel van een behandelaanbod dat in de zin van §2 reeds is aanvaard, brengt de Kliniek administratiekosten in rekening, in geval van annulering door patiënten (“terugtreding”) daarnaast annuleringskosten.
(2) De administratiekosten worden geheven voor de administratieve afhandeling en bedragen € 250.
(3) De annuleringskosten worden geheven ter vergoeding van reeds geleverde voorafgaande diensten en als financiële schadevergoeding. Zij zijn gestaffeld en richten zich naar de resterende termijn tussen het tijdstip van de annulering en de overeenkomstig het behandelaanbod van de Kliniek door de patiënten toegezegde behandelafspraak. Zij bedragen bij annulering
meer dan 14 dagen vóór de behandeling: € 300;
14 dagen tot 8 dagen vóór de behandeling: 30% van de in rekening gebrachte behandelprijs, echter ten minste € 300 en ten hoogste € 1.500;
7 dagen tot 1 dag vóór de behandeling: 50% van de in rekening gebrachte behandelprijs, echter ten minste € 300;
bij annulering, uitstel of afwezigheid op de dag van de behandeling: 80% van de in rekening gebrachte behandelprijs, echter ten minste € 300.
De dag van de behandeling zelf wordt bij de bovengenoemde termijnen niet meegerekend. Komt het eerst tot een uitstel aan de zijde van de patiënt en vervolgens tot een annulering (“terugtreding”), dan zijn in een dergelijk geval (1) tot en met (3) van overeenkomstige toepassing. Grondslag voor de hoogte van de verschuldigde kosten is dan echter de periode tussen het tijdstip van het eerste uitstel door de patiënten en de oorspronkelijk door de patiënten overeenkomstig het behandelaanbod van de Kliniek toegezegde behandelafspraak (eerste behandelafspraak). In de tussentijd berekende administratiekosten worden daarmee niet verrekend.
(4) De annuleringskosten worden hoger of lager vastgesteld indien de Kliniek een hogere of de patiënten een lagere schade kunnen aantonen.
(5) In afwijking van (3) en (4) worden bij seriebehandelingen (bijv. in meerdere fasen uitgevoerde combinatieoperaties, seriële liposuctie- of lipoedeemoperaties, seriële minimaal invasieve behandelingen e.a.) in plaats van annuleringskosten de onderdelen van de dienstverlening in rekening gebracht die op het tijdstip van de annulering (“terugtreding”) respectievelijk het uitstel door de patiënt reeds door de Kliniek zijn verricht. Bepalend voor de berekening is de telkens geldende lijstprijs van deze afzonderlijke onderdelen op het tijdstip van de annulering (“terugtreding”) respectievelijk het uitstel door de patiënt.
(6) Alle kosten en/of aanvullende vorderingen voor verrichte onderdelen van de dienstverlening worden telkens onmiddellijk bij annulering van de desbetreffende behandeling opeisbaar. Overschrijdt het bedrag van de kosten en/of aanvullende vorderingen de door de patiënten reeds verrichte betalingen, dan zijn patiënten verplicht het verschil bij te betalen.
(7) Een annulering of uitstel door patiënten dient altijd in tekstvorm te geschieden. Als grondslag voor de berekening van de kosten geldt de datum waarop de annulering of het uitstel door de Kliniek is ontvangen.
(8) Indien de uit het aanvaarde behandelaanbod overeengekomen behandelafspraak wegens ziekte moet worden uitgesteld, vervallen de kosten onder (1) tot en met (3) alleen dan als patiënten uiterlijk op de tweede werkdag volgend op de mededeling van het noodzakelijke uitstel een medisch attest, ten minste in digitale vorm, aan de Kliniek overleggen. De patiënten dienen dan een nieuwe behandelafspraak te maken en voor deze afspraak verlaagde administratiekosten ter hoogte van € 150 aan de Kliniek te voldoen. Treden patiënten vervolgens definitief terug van hun behandeling, dan zijn in een dergelijk geval (1) tot en met (3) van overeenkomstige toepassing. Grondslag voor de hoogte van de verschuldigde kosten is dan echter de periode tussen het tijdstip van het eerste uitstel door de patiënten en de oorspronkelijk door de patiënten overeenkomstig het behandelaanbod van de Kliniek toegezegde behandelafspraak (eerste behandelafspraak). In de tussentijd berekende administratiekosten worden daarmee niet verrekend.
(9) Indien een behandelafspraak wegens interne bedrijfsredenen van de Kliniek moet worden uitgesteld, verplicht de Kliniek zich dit onverwijld aan de patiënten mee te delen en een nieuwe behandelafspraak voor te stellen.
§7 KOSTENBIJDRAGE BIJ GEVOLGZIEKTEN
Patiënten van de Kliniek worden hierover voorgelicht en moeten zich ervan bewust zijn dat het bij de door de Kliniek aangeboden medische diensten gaat om medisch niet-geïndiceerde maatregelen. De patiënten worden geïnformeerd en voorgelicht over de regeling van het op 1 april 2007 in werking getreden Gesundheitsreformgesetz (hervormingswet gezondheidszorg). In het bijzonder is hierover de volgende wettelijke bepaling van SGB V §52 lid 2 bekend: “Hebben verzekerden zich een ziekte toegetrokken door een medisch niet-geïndiceerde maatregel, zoals bijv. een esthetische operatie, een tatoeage of een piercing, dan moet de zorgverzekeraar de verzekerden in redelijke mate laten meebetalen aan de kosten en het ziekengeld voor de duur van deze behandeling geheel of gedeeltelijk weigeren of terugvorderen.”
Met aanvaarding van het behandelaanbod van de Kliniek zijn de patiënten zich bewust van de economische gevolgen van deze regeling en begrijpen zij het wettelijke kader.
§8 BETALINGSPLICHT BIJ VASTSTELLING VAN EEN MEDISCHE CONTRA-INDICATIE
De vaststelling van een medische contra-indicatie (bijv. inname van bloedverdunnende medicijnen, ontbrekende nuchterheid op de dag van de behandeling, bijvoorbeeld door voedselresten in de maag) die de uitvoering van de behandeling door de Kliniek verhindert, komt in de loop van de behandeling zelden voor, maar is niet uitgesloten. Kan de geplande behandeling na een dergelijke medische beoordeling niet worden uitgevoerd, dan berekent de Kliniek een behandelhonorarium ter hoogte van 20% van het overeengekomen behandelbedrag voor de tot dat moment gemaakte kosten. Een verdere facturering van het overeengekomen totale behandelbedrag vindt niet plaats, mits de patiënt op het tijdstip van de medische beslissing geen overige algemene kliniekdiensten of facultatieve diensten van de Kliniek geheel of gedeeltelijk heeft afgenomen of afneemt. De facturering vindt onmiddellijk na de ingreep plaats.
§9 MEDISCHE INGREPEN
(1) Ingrepen in de lichamelijke en geestelijk-psychische integriteit van de patiënt worden alleen verricht nadat de patiënt over de betekenis en reikwijdte van de ingreep is voorgelicht en toestemming heeft gegeven.
(2) Is de patiënt buiten staat om toestemming te geven, dan wordt de ingreep zonder uitdrukkelijke toestemming verricht indien deze naar de overtuiging van de verantwoordelijke kliniekarts onverwijld noodzakelijk is om een dreigend levensgevaar af te wenden of wegens een onmiddellijk dreigende ernstige aantasting van de gezondheidstoestand van de patiënt.
(3) De patiënt verklaart zich akkoord met die voorafgaande onderzoeken die de behandelend arts met het oog op de geneeskundige behandeling en met het oog op het behandelend personeel noodzakelijk acht. De patiënt is uitdrukkelijk akkoord met een bloedafname ten behoeve van onderzoek naar de aanwezigheid van een hiv-infectie, indien dit onderzoek uit medisch oogpunt geïndiceerd is. Uit medisch oogpunt geïndiceerd zijn onderzoeken ter differentiaaldiagnostische opheldering van klachten waarvoor ook een hiv-infectie als oorzaak in aanmerking komt, ten behoeve van het betrekken van een eventuele immuundeficiëntie bij de beoordeling of
- een bepaalde therapie (met name een operatie) moet worden uitgevoerd,
- ter bescherming van het kliniekpersoneel tegen een hiv-infectie (bijv. prikaccidenten of bloed-/huidcontact met geïnfecteerde patiënten),
- ter bescherming van patiënten tegen mogelijke besmetting.
De patiënt wordt door deze informatie voorgelicht over de aard, omvang, betekenis en reikwijdte, alsmede de reden voor het uitvoeren van de hiv-test en de mogelijke gevolgen daarvan.
§10 RIJONGESCHIKTHEID NA POLIKLINISCHE BEHANDELINGEN
Patiënten van de Kliniek aanvaarden met de aanvaarding van het behandelaanbod van de Kliniek dat oplettendheid, reactiesnelheid en -zekerheid, alsmede het coördinatie- en concentratievermogen op de dag van de behandeling zodanig beperkt kunnen zijn dat het besturen van een motorvoertuig of het gebruik van andere technische apparatuur op de dag van de ingreep na de behandeling niet mogelijk is. In zoverre kunnen met name behandelingen met anesthesiediensten van de Kliniek (ook zogenoemde sedaties met behulp van Propofol, Dormicum en/of Midazolan) alleen dan poliklinisch worden uitgevoerd indien de patiënten na een passende rustperiode in de Kliniek door een begeleider worden opgehaald.
§11 BEELDDOCUMENTATIE
De patiënt verklaart zich ermee akkoord dat er ter documentatie van verpleegkundige en therapeutische maatregelen tijdens het verblijf met opname van de patiënt in een van de privéklinieken van de Kliniek beelden worden gemaakt. De patiënt verklaart zich bovendien ermee akkoord dat de gemaakte beelden worden gebruikt voor studiedoeleinden en voor publicaties in het kader van bij- en nascholing en/of medische verhandelingen.
§12 AANTEKENINGEN EN GEGEVENS, TOESTEMMINGSVERKLARING EN ONTHEFFING VAN HET MEDISCH BEROEPSGEHEIM
(1) Patiëntendossiers en -geschiedenissen, met name documentatie van het behandelverloop, onderzoeksbevindingen, opnamen met diagnostische medische apparatuur, beelddocumentatie en andere aantekeningen zijn eigendom van de Kliniek.
(2) Patiënten hebben geen aanspraak op afgifte van de originele documenten. Afwijkende wettelijke regelingen blijven onverlet.
(3) Het recht van de patiënt of van een door de patiënt gemachtigde op inzage in de aantekeningen, eventueel op verstrekking van kopieën voor rekening van de patiënt, en de informatieplicht van de behandelend arts van de Kliniek blijven onverlet.
(4) Met ondertekening van de voorlichtings- en toestemmingsdocumenten geeft de patiënt toestemming voor de elektronische opslag van de gegevens van de patiënt in het ziekenhuisinformatiesysteem (KIS) van de Kliniek, voor de (digitale) fotodocumentatie van de behandeling, voor de doorgifte van gegevens aan medebehandelende derden en voor het anonieme gebruik van de gegevens voor wetenschappelijke doeleinden. Daarnaast mag de Kliniek de patiënt in het kader van de tevredenheidsenquête aanschrijven.
(5) De verwerking van de gegevens, inclusief de doorgifte daarvan, vindt plaats met inachtneming van de wettelijke regelingen, met name de bepalingen inzake gegevensbescherming, het medisch beroepsgeheim en de geheimhouding van sociale gegevens.
(6) Patiënten die kiezen voor bepaalde facultatieve diensten van de Kliniek die door externe derden worden verleend, verklaren zich uitdrukkelijk akkoord met de
- doorgifte van de voor de aanmelding voor de uitvoering van voedings- en fitnessprogramma’s vereiste informatie, met name van gegevens uit het patiëntendossier (naam, geboortedatum, adres, behandelgegevens), aan Oviva AG, Dortustraße 48, 14467 Potsdam;
- doorgifte van de voor de financiering telkens vereiste informatie, met name van gegevens uit het patiëntendossier (naam, geboortedatum, adres), aan medipay GmbH, afzetfinanciering, Am Turm 22, 53721 Siegburg (hierna: medipay). Patiënten ontheffen in zoverre de Kliniek en hun behandelend arts van diens medisch beroepsgeheim ingevolge §203 StGB, voor zover dit nodig is voor de afrekening, het geldend maken van de vordering en het opvragen van kredietwaardigheidsinformatie.
- doorgifte van de voor het afsluiten van een gevolgkostenverzekering van de aanbieder MedAssure vereiste informatie, met name van gegevens uit het patiëntendossier (naam, geboortedatum, adres) alsmede ingreepgerelateerde gegevens (operateur, soort en datum van de behandeling), aan Jahnke Hoyer & Cie. GmbH en de daaraan gelieerde vennootschap JHC Service GmbH, telkens gevestigd aan het Konrad-Adenauer-Ufer 39, 50668 Keulen, voor zover dit noodzakelijk is voor het sluiten van de verzekeringsovereenkomst met de patiënt en het ingaan van de verzekeringsdekking.
Na afloop van de wettelijke bewaartermijnen vindt de vernietiging van de gegevens plaats overeenkomstig de bepalingen inzake gegevensbescherming.
§13 MEEGEBRACHTE ZAKEN
(1) In de Kliniek dienen alleen de noodzakelijke kleding en gebruiksvoorwerpen te worden meegebracht.
(2) Achtergelaten zaken gaan over in het eigendom van de Kliniek indien zij niet binnen 12 weken na een daartoe strekkend verzoek worden opgehaald.
(3) In het geval van lid 2 wordt in het verzoek uitdrukkelijk erop gewezen dat van de aanspraak op afgifte afstand wordt gedaan, met als gevolg dat de achtergelaten zaken na afloop van de termijn in het eigendom van de Kliniek overgaan.
(4) Lid 2 geldt niet voor voorwerpen uit een nalatenschap en voor geld en waardevolle voorwerpen die door de administratie in bewaring worden gehouden. De bewaring, afgifte en tegeldemaking van deze zaken geschiedt met inachtneming van de wettelijke bepalingen.
§14 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
(1) De Kliniek is aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen. De aansprakelijkheid veronderstelt dat de patiënt de aanwijzingen van de behandelend artsen en het verplegend personeel volledig opvolgt.
(2) Voor het verlies of de beschadiging van meegebrachte zaken die onder het toezicht van de patiënt blijven, of van voertuigen van de patiënt die op het kliniekterrein of op een door de Kliniek ter beschikking gestelde parkeerplaats zijn geparkeerd, is de Kliniek alleen aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid. Voor geld en waardevolle voorwerpen die niet in bewaring zijn gegeven, aanvaardt de Kliniek geen aansprakelijkheid indien deze verloren gaan, worden vernietigd of anderszins in waarde worden verminderd. Voor in bewaring gegeven geld of waardevolle voorwerpen, bijv. sieraden of elektronische apparaten, met een waarde van meer dan € 500 (in woorden: vijfhonderd euro) sluit de Kliniek elke aansprakelijkheid uit.
§15 BETAALPLAATS
Betalingsplichtige patiënten dienen hun schuld voor eigen risico en op eigen kosten te voldoen in Düsseldorf, op de zetel van de exploitant van de Kliniek.
§16 INWERKINGTREDING
Deze ABB treden op 1 september 2023 in werking. Tegelijkertijd worden de ABB in eerdere versie ingetrokken.
Klinik am Seestern GmbH Specialistische kliniek voor plastische en esthetische chirurgie Am Seestern 4 · 40547 Düsseldorf T +49 (0) 211 699 09 20 · F +49 (0) 211 699 09 21 E-mail: info@klinik-am-seestern.de · klinik-am-seestern.de
Peildatum: 1 september 2023; versie: 2.0
